En Eukairos entendemos el conflicto como un síntoma dentro del sistema en que ocurre. Por ello, evaluamos las dinámicas que generan y preservan el conflicto, las políticas, procesos y hábitos de la organización, así como las competencias del equipo para comunicarse y coordinarse y manejar sus diferencias. 

El modelo Eukairos integra conceptos provenientes de distintos modelos y teorías reconocidos sobre conflicto, negociación, sistemas y comportamiento organizacional. Entre ellos se encuentra el Modelo Thomas-Kilmann de manejo de conflictos (K. Thomas & R. Kilmann), Negociación basada en principios (R. Fisher, W. Ury, B. Patton), Teoría de sistemas familiares (M. Bowen), Teoría general de sistemas (L. Bertalanffy), Conflicto de tarea y conflicto relacional (K. Jehn), Diseño de estructura organizacional y Seguridad psicológica (A. Edmondson)

 Consiste en tres fases:

1. Diagnóstico.- Se sostienen entrevistas con las partes involucradas para comprender la dinámica que genera y preserva el conflicto.
2. Consultoría.- Se trabaja con el líder del área para diseñar conjuntamente la estrategia para el manejo del conflicto.
3. Coaching.- Se trabaja individualmente con actores clave para desarrollar las competencias necesarias para manejar el conflicto y avanzar hacia la colaboración

 Las sesiones las atienden los actores involucrados, afectados y/o interesados en manejar y resolver el conflicto, no necesariamente quienes lo generan.

Son individuales, de 55 minutos, confidenciales y enfocadas en desarrollar las competencias colaborativas necesarias para gestionar y resolver el conflicto.

Ambas opciones están disponibles según el contexto y la ubicación del cliente.

Total. El proceso está diseñado para abordar situaciones sensibles sin exposición ni interferencias.

La inversión varía según la modalidad y el número de sesiones requeridas. En la conversación inicial, que no tiene costo ni genera compromiso, se entenderá la naturaleza del reto, y se podrá ofrecer una propuesta concreta.

La mentoría aporta experiencia y conocimiento para ayudar al cliente a entender las dinámicas del conflicto y considerar distintas formas de abordarlo.

La consultoría analiza las condiciones organizacionales que pueen estar generando o manteniendo el conflicto y ayuda a diseñar estrategias para atenderlas.

El coaching ayuda a los actores clave a desarollar sus proias capacidades para manejar el conflicto, comunicarse y colaborar.